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中国邮政报

发布日期:2019-10-02 23:00   来源:未知   阅读:
 

  多年来,河南省分公司积极响应中央号召,融入地方经济,将夏粮项目做成了传统优势品牌项目。为进一步厚植发展优势,河南省分公司紧盯资金市场,差异化开发城乡市场;坚持科技赋能,深化金融业务转型,实现了夏粮项目新突破。

  河南省邮政分公司树立“以农为本、靠农兴邮”的发展理念,结合河南作为农业大省、粮食大省、人口大省的地域特色,坚持用“三个视角、一个提升”的认识论和方法论,紧盯资金市场,差异化开发城乡市场;坚持科技赋能,深化金融业务转型,实现了夏粮项目新突破。今年夏粮营销活动期间,全省邮政新增储蓄存款128.8亿元,较去年同期多增82.6亿元;截止7月底,今年累计新增储蓄存款478.87亿元,列全国邮政第1位。

  多年来,河南省分公司融入地方经济,在夏粮收购环节中找到了切入点,提供优质高效的服务,得到了当地政府、中储粮、粮食收购商及农民的一致好评和广泛认可。为积极应对市场竞争,河南省分公司审时度势,运用“沙盘推演”的方法创新传统项目运作,逐一分析关键要素和关键环节是什么、主攻方向在哪里、需要哪些配套措施。

  通过反复深入地进行沙盘推演,进一步理清了夏粮市场资金流向,明确今年夏粮营销目标是锁定中、下游资金,全力聚焦固定收粮点(粮商)、收割机手及种粮户三类重点客群,抓住其需求痛点策划有针对性的服务。固定收粮点一头联系储蓄网点,一头联系售粮户。针对固定收粮点对外付款的需求,河南省分公司以提供快捷支付结算服务为切入点,在每个收粮点开展“四个一”活动,即安装1部付款机具、开通1部手机银行、绑定1张邮储卡、张贴1张“邮储合作收粮点”标识。针对收割机手收款的需求,以收款二维码产品为抓手,开展免费赠送二维码(免手续费)标识牌活动;联合合作保险公司免费赠送短期意外险。针对种粮户,以“邮政夏粮收割补贴活动”为切入点,吸引种粮户到网点报名参加活动,通过提供专属窗口、专属产品、专属优惠等增值服务,提升客户体验,最大限度留存夏粮资金。

  “夏粮资金有个链条,归根到底要循环到售粮户和收割机手那里。”驻马店市分公司总经理赵胜利表示,在今年的夏粮营销中,该分公司通过认真反复地进行沙盘推演,理清资金流向流程,通过精细化的营销和流程管控,紧紧抓住“开好定活两便单、做好厅堂维护”等关键环节,开发定活两便存单50万张,实现了余额规模的稳定增长。今年夏粮营销活动期间,驻马店市分公司新增储蓄存款达20.15亿元,净增绝对值列全省邮政第1位。

  此外,河南省分公司还根据夏粮农业作业规律和业务发展的时令特点,将夏粮营销活动分成备镰、开镰、售粮三个阶段,每个阶段采用有针对性的产品、服务和营销策略。

  “有了这份保障,我们少了很多后顾之忧,心里很踏实,感谢河南邮政和新华保险,感谢社会对我们收割机手的关心关爱!”来自沁阳市的收割机手赵银伍激动地说。每年,河南省大约有联合收割机18万台,其中跨区作业的约7万台。为给夏粮收割机手群体构筑风险保障网,河南省分公司联合新华保险专门为他们量身定制了保险产品,开展“助力夏粮保驾护航”关爱收割机手公益活动,此次赠送3000名,捐赠每人8万元保额的人身意外伤害险和1000元保额的意外医疗险,总保额达2.43亿元。

  “邮政的服务真是好,这两年免费帮我们收割,还有各种周到的服务。”在商丘市永城市分公司裴桥支局的“夏粮款窗口”前,赵大爷兴奋地为邮政点赞。像此类“情系三夏”收割补贴活动及夏粮客户专属服务,已在全省邮政常态化开展多年。针对务工返乡客群,紧扣农民工渴望被尊重、关爱子女和关心父母的切实需求,开展教育帮扶、父母健康体检等丰富多彩的活动,促进服务升级,践行服务“三农”、服务乡村振兴的央企责任。

  同时,注重科技赋能、发挥信息系统的支撑作用是今年夏粮活动的又一大特点。河南省分公司下大力气强化科技创新,通过云计算、大数据分析等技术,实现对客户的精准画像、精准营销和服务。

  为确保科技赋能扎实稳妥推进,河南省分公司从小处、细微处着手,先在外拓客户关系管理系统中增加固定收粮点统计管理模块,用于分析固定收粮点资金流向及余额沉淀;收割机手统计管理模块用于对收割机手进行跟踪服务,提供精准资金结算支撑;种粮大户统计管理模块用于对种粮大户进行客群管理、资产分析和精准营销,通过信息系统的录入、分析比对,大大提高了营销的质效和精准度。

  河南省分公司还强化夏粮营销宣传支撑,重点普及宣传“邮政储蓄,让卖粮更轻松”,进一步强化“心收获”邮储服务夏粮的专业品牌形象。加强线、微信小视频,通过微信朋友圈和自媒体开展宣传。

  夏粮项目期间,非粮食主产区主要聚焦特色种植养殖户及商贸客户,积极运作果蔬、烟叶、药材、花木等地方特色经济作物的碎片化项目,不断扩大邮政金融业务特色经济市场份额。同时,为促进常态化发展,河南省分公司以营销活动为切入点,重点做好ETC展业、中高端客户健康服务、代发工资等专项营销活动,推动城市网点厅堂活动常态化,持续吸纳客户资源,推动城乡市场协同发展。

  其中,开封市分公司深入开展“一点一策”厅堂特色化营销活动,积极开展“邮商联盟”活动,提升客户黏性及体验,夏粮项目期间新增余额13.7亿元。信阳市分公司开展了“深拓重质百日飞越”支局CRM系统评比活动,各支局结合CRM系统每天梳理定期到期客户、临界客户、流失客户、VIP大客户等四类客户信息,以电话邀约与组织活动相结合,实施精准营销,挖掘支局存量客户潜力,全市邮政存量客户资产提升达到8000余万元。郑州市分公司以亲子客群配套增值服务为支撑,组织亲子采摘活动、科技体验课堂、全民阅读图书优惠购、七彩童年蛋糕DIY、健康游戏大联欢等丰富多彩的“暑假培优”亲子活动,建立长期稳固的客群,夏粮项目期间实现亲子客群开发万余户。安阳市分公司紧抓ETC发展机遇期,通过综合整理分析多类有车客户数据,锁定准ETC客户11.4万户,利用安阳邮政重点产品预约系统,对网点前期预约的客户情况进行管控,实现预约客户安装率超过60%,发卡绝对值、点均及完成比例均居全省邮政第1位。

  防范风险是高质量发展的基础保障,夏粮项目期间,河南省分公司时刻紧绷金融资金安全管理这根弦,加强对夏粮项目期间各项重点环节的监督检查,重点做好新型机具、移动展业平台和POS机管理使用风险管控,深入开展从业人员合规培训和警示教育,加强客户信息安全保护和管理,强化违规问题整改和问责,推进风控工作信息化、精细化管理,为金融业务健康、可持续发展营造纯净、良好的环境。